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Guide de Démarrage
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Lire le guide →Support disponible du Lundi au Vendredi, 9h - 18h
Questions Fréquentes
Mot de passe oublié ?▾
Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur l'écran de connexion. Vous recevrez un email avec un lien pour créer un nouveau mot de passe. Le lien expire après 1 heure.
Mon compte est verrouillé ?▾
Après 5 tentatives incorrectes, votre compte est verrouillé pendant 15 minutes par mesure de sécurité. Patientez puis réessayez, ou contactez votre administrateur pour un déblocage immédiat.
Comment configurer la double authentification ?▾
Rendez-vous dans Paramètres > Profil > Sécurité. Activez la 2FA et scannez le QR code avec une application comme Google Authenticator ou Authy. Un code à 6 chiffres vous sera demandé à chaque connexion.
Comment gérer mon abonnement ?▾
Connectez-vous puis allez dans Paramètres > Abonnement. Vous y trouverez les détails de votre plan actuel, les options de mise à niveau et la gestion de votre facturation.
Le POS fonctionne-t-il hors ligne ?▾
Oui, le point de vente fonctionne en mode hors ligne grâce à la technologie PWA. Les ventes réalisées hors connexion seront automatiquement synchronisées dès que la connexion internet est rétablie.
Onyx POS — Support technique